VFS Для интернет-сайтов и электронных сервисов ООО «ГЛОБАЛ СЕРВИС ГРУПП»
Редакция от 25 октября 2026 года
1. Оператор и область действия
1.1. Оператором персональных данных является ООО «ГЛОБАЛ СЕРВИС ГРУПП», ИНН 0800021024, ОГРН 1240800007249, по адресу: 358014, Российская Федерация, Республика Калмыкия, г. Элиста, мкр 8, д. 22А, помещ. 35.
1.2. Политика применяется к обработке персональных данных посетителей Сайта, лиц, направляющих заявки и обращения, пользователей личных кабинетов, сторон индивидуальных договоров и иных лиц, чьи данные правомерно переданы в связи с конкретным поручением.
1.3. Оператор руководствуется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами. Сведения об обработке размещаются в открытом доступе.
2. Цели, категории данных и правовые основания
2.1. Обеспечение работы и безопасности Сайта. Обрабатываются IP-адрес, тип и настройки браузера, сведения об устройстве и операционной системе, даты и время доступа, данные журналов событий, технические идентификаторы сессий и обязательные для работы cookie-файлы. Основание — обеспечение работы запрошенного пользователем ресурса, защита информационных систем и иные предусмотренные статьёй 6 Закона № 152-ФЗ основания при соблюдении прав субъектов.
2.2. Обработка обращений и подготовка индивидуальных предложений. Могут обрабатываться имя, контактный телефон, email, содержание сообщения, выбранная страна и иные параметры предполагаемого поручения. Основание — действия по инициативе субъекта, предшествующие заключению договора, либо иное применимое законное основание.
2.3. Исполнение индивидуальных договоров и предоставление доступа к личному кабинету. В зависимости от конкретного поручения могут обрабатываться фамилия, имя, отчество, дата рождения, гражданство, контактные сведения, сведения о поездке, визовой категории, документах, номерах и сроках действия заграничных паспортов, сведения из заполненных форм и связанные с исполнением сообщения. Обрабатывается только объём, необходимый для согласованного поручения. Основание — исполнение договора и иные предусмотренные законом основания.
2.4. Приём и учёт платежей, выдача чеков, возвраты и выполнение законных обязанностей. Могут обрабатываться сведения о плательщике, номер и сумма заказа, идентификатор транзакции, дата операции, электронная почта для чека и сведения о возврате. Полные реквизиты банковской карты при оплате через внешнюю платёжную форму, как правило, не поступают Оператору. Основания — исполнение договора и требования законодательства о расчётах, бухгалтерском и налоговом учёте.
2.5. Рассмотрение обращений и защита законных прав. Обрабатываются контактные данные, текст переписки, документы и сведения о выполнении поручения, необходимые для ответа или разрешения спора. Основания — исполнение обязательств и осуществление законных прав при соблюдении интересов субъектов.
2.6. Статистика и улучшение работы Сайта. Если на конкретном Сайте используется Яндекс.Метрика или аналогичная аналитика, соответствующие необязательные cookie и идентификаторы применяются при наличии надлежащего согласия пользователя либо иного применимого правового основания. Пользователь может управлять соответствующими настройками в интерфейсе Сайта и браузера. Перечень реально используемых аналитических инструментов указывается на соответствующем Сайте.
2.7. Рекламные рассылки и использование персональных данных для маркетинга допускаются только при наличии отдельного необходимого согласия; отсутствие такого согласия не препятствует рассмотрению заявки и исполнению договора.
3. Принципы и способы обработки
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные законно, справедливо и соразмерно заявленным целям, не собирает избыточную информацию и обеспечивает актуальность данных в пределах своих возможностей.
3.2. Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в предусмотренных законом случаях, блокирование, удаление и уничтожение, с использованием средств автоматизации либо без них.
3.3. Базы данных, используемые при сборе персональных данных граждан Российской Федерации, организуются с соблюдением требований части 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ о локализации обработки данных и предусмотренных законом исключений.
4. Данные иных лиц и специальные категории
4.1. При передаче данных другого заявителя лицо, направляющее такие сведения, должно иметь соответствующие полномочия или иное законное основание. Оператор вправе запросить подтверждение правомерности передачи.
4.2. Сведения о здоровье и иные специальные категории персональных данных не запрашиваются посредством общих форм Сайта без необходимости. Если такие сведения объективно требуются для отдельного поручения, их обработка осуществляется только при наличии специального предусмотренного законом основания и, когда требуется, отдельного письменного согласия.
4.3. Биометрические персональные данные не собираются и не обрабатываются на основании одной только настоящей Политики. Их обработка, если когда-либо потребуется, допускается лишь при отдельном законном основании и соблюдении специальных требований.
5. Передача данных и лица, участвующие в обработке
5.1. В пределах необходимых целей данные могут передаваться привлечённым Оператором лицам, обеспечивающим хостинг и техническое обслуживание, электронную почту, хранение документов, платежи и фискализацию, а также уполномоченным исполнителям конкретных поручений — на основании договора, закона или необходимого согласия.
5.2. При использовании соответствующих сервисов получателями отдельных категорий данных могут выступать платёжная инфраструктура Robokassa и обслуживающие банки, провайдеры серверной инфраструктуры REG.RU, провайдер корпоративной почты, а при включённой аналитике — оператор Яндекс.Метрики. Конкретный состав поставщиков и обрабатываемых ими сведений определяется фактическими подключениями Сайта и настройками сервисов.
5.3. Передача сведений организациям, осуществляющим действия по поручению Заявителя, производится только в объёме, требуемом для конкретного договора и разрешённом законом. Общедоступное размещение документов заявителей на Сайте не осуществляется.
5.4. При необходимости трансграничной передачи персональных данных Оператор предварительно выполняет требования статьи 12 Закона № 152-ФЗ, включая установленный порядок уведомления уполномоченного органа и получение предусмотренных законом согласий. Настоящая Политика не является самостоятельным универсальным согласием на любую трансграничную передачу.
6. Согласия пользователя
6.1. В случаях, когда обработка основана на согласии, согласие оформляется отдельно от Пользовательского соглашения, индивидуального договора и иных документов. Оно должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным. Заранее отмеченные флажки не используются.
6.2. Пользователь вправе отозвать согласие, направив обращение на контактный email Оператора; при наличии иных законных оснований обработка отдельных данных может продолжаться в установленном законом объёме.
6.3. Отказ от необязательной аналитики или рекламной рассылки сам по себе не препятствует использованию необходимых функций Сайта.
7. Сроки обработки и хранения
7.1. Данные обращений, не завершившихся заключением договора, хранятся до окончания рассмотрения обращения, но, как правило, не более 12 месяцев после последнего взаимодействия, если не возникло иное законное основание для хранения.
7.2. Данные заказов, исполненных договоров, расчётов, чеков и претензий хранятся в течение сроков, необходимых для исполнения обязательств, соблюдения обязательных правил бухгалтерского и налогового учёта и защиты прав при возникновении споров; после отпадения этих оснований данные удаляются или обезличиваются в предусмотренном законом порядке.
7.3. Технические журналы доступа и безопасности хранятся в пределах срока, необходимого для обеспечения безопасности и расследования инцидентов; сроки конкретных журналов определяются фактическими настройками Сайта и внутренними документами Оператора. Необязательные аналитические данные обрабатываются в пределах срока и условий применимого согласия.
7.4. После достижения цели обработки либо отзыва согласия данные подлежат удалению или уничтожению, кроме случаев, когда их дальнейшее хранение допускается либо требуется законодательством или договором; сроки действий Оператора определяются статьёй 21 Закона № 152-ФЗ.
8. Права субъекта персональных данных
8.1. Субъект вправе получать предусмотренные законом сведения об обработке его данных, требовать уточнения неточных данных, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований, отзывать согласие и обращаться за защитой своих прав в уполномоченный орган или суд.
8.2. Для реализации прав субъект направляет запрос на help@vfsglobal.ru.com либо по юридическому адресу Оператора. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для идентификации субъекта или представителя и предотвращения несанкционированного раскрытия данных.
8.3. Запросы рассматриваются в сроки и порядке, установленные Законом № 152-ФЗ. Отзыв согласия не отменяет ранее правомерные действия и не препятствует законному хранению документов, необходимому по иным основаниям.
9. Меры защиты
9.1. Оператор организует разграничение доступа, использование защищённых каналов связи, контроль полномочий пользователей, резервное копирование, обновление программного обеспечения, учёт и расследование инцидентов, а также иные необходимые меры, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ.
9.2. Пользователю рекомендуется не передавать пароли, коды подтверждения и данные доступа третьим лицам и использовать для направления документов предусмотренные Оператором защищённые каналы.
10. Cookie-файлы и аналитика
10.1. Технически необходимые cookie могут использоваться для авторизации, защиты форм и сохранения пользовательской сессии. Отключение таких cookie может ограничивать работу личного кабинета.
10.2. Необязательные аналитические и маркетинговые cookie при их применении должны быть выделены в настройках Сайта и активироваться в соответствии с применимыми правилами о согласии. Сведения о реально используемых cookie, сроках их действия и настройках отказа предоставляются на соответствующем Сайте.
11. Изменения Политики
11.1. Оператор вправе обновлять Политику по мере изменения фактических процессов и законодательства. На Сайте публикуется актуальная редакция с датой обновления. Изменение Политики не заменяет получение необходимого нового согласия.
12. Реквизиты и связь
Оператор сайта / организация: ООО «ГЛОБАЛ СЕРВИС ГРУПП»
Юридический адрес: 358014, Российская Федерация, Республика Калмыкия, г. Элиста, мкр 8, д. 22А, помещ. 35
ИНН / КПП: 0800021024 / 080001001
ОГРН: 1240800007249
Контактный email: help@vfsglobal.ru.com
Телефон: +7 (495) 066-55-41